Listado de FAQ: Preguntas frecuentes

 

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

Si el producto se encuentra en stock y el pedido se hace antes de las 17:30, el pedido sale el mismo día y el plazo de entrega es de 24/48 horas. La gran mayoría llegan al día siguiente. Si el pedido se realiza después de las 17:30 saldrá al día siguiente. Si se hace un viernes después de las 17:30 o fin de semana, el pedido saldrá el lunes y llegará en 24/48 horas, llegando la gran mayoría al día siguiente martes.

 

Si un producto no está en stock, ¿se puede pedir también?

Sí. Algunos piezas no están en nuestros almacenes en esos momentos, pero se pueden pedir a los fabricantes. Cada uno tiene unos plazos de entrega diferentes que pueden ser de pocos días, hasta varias semanas. Para saber el plazo exacto, mejor comuníquese con nosotros previamente por favor.

 

Si hago un pedido erróneo, ¿me devolverán el dinero?

En estos casos ya que el problema es del cliente; éste debe enviar el producto haciéndose cargo de los costes de envío. Una vez recibida la mercancía y comprobar su estado, se le devolverá un reembolso aplicándole un demérito del 15% del valor neto de la factura en el mismo método de pago que hizo la compra.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Para España el envío tiene un coste de 14,00 €.

Para España y pedidos de más de 100 €, el envío tiene un coste de 9,00 €.

Para países de Europa el coste envío es de 25,00 €.

Para países de Sudamérica el coste de envío es de 45,00 €.

 

¿Desde dónde se realizan los envíos?

Enviamos a toda España. Los envíos los realizamos desde: Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia, Mallorca y Las Palmas de Gran Canaria.

 

¿Puedo ir a recoger yo mismo la pieza y me ahorro los gastos de envío?

Sí, pero es completamente obligatorio realizar la compra previamente online en la Web. Si no realiza la compra previamente online, no le van a entregar la pieza, ni le permitirán pagar en efectivo; ya que toda nuestra tramitación es completamente online.

 

¿Impuesto de IGIC para Canarias?

Correcto. Para todos aquellos clientes que su sede fiscal esté en las Islas Canarias se le aplicará el 7% de IGIC en su factura.

¿Impuesto de IVA para Península Ibérica?

Correcto. Para todos aquellos clientes que su sede fiscal esté en la Península Ibérica se le aplicará el 21% de IVA en su factura.